Información general

Por su seguridad, cuando usted nos hace un pedido, bien por teléfono, fax, email, online, etc,...
automáticamente nos ponemos en contacto con usted, para procesar dicho pedido.

Envíos

Los gastos de portes en los envíos fuera de la Comunidad Autonoma de Madrid correrán a cargo del cliente.

Las entregas dentro de la Comunidad de Madrid, en los pedidos superiores a 60 €, no tienen ningún coste para el cliente.

Los envíos se realizaran como desee el cliente, bien por correo ordinario o bien por empresas de transporte urgente, según la urgencia que tenga el cliente con su pedido. También el cliente podrá enviar su propia agencia de transporte.

El importe de dicho envio se le notificará al cliente antes de enviar dicho pedido.

Si hubiera que servir el pedido en distintas entregas, el cliente solo correrá con los gastos del primer envío, el resto de los envíos serán a cargo de Hipican.com hasta completar el pedido original.

Para los envíos fuera de la Comunidad de Madrid, dependiendo del destino y del medio de transporte que eligido por el cliente, se le informará del plazo de entrega lo más aproximado posible.

A todos los cliente que realicen sus pedidos desde fuera de la Comunidad Europea, se les devolverá el impuesto TAX FREE correspondiente a la entrega de la mercancía a través de la empresa de transporte.

Devoluciones

En caso de que no quede satisfecho cuando reciba su pedido, le devolvemos su dinero, solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en un plazo máximo de 3 días contados a partir de la fecha de entrega del pedido Los gastos de envío en este caso correrán a cargo del cliente.

Para las devoluciones por cambio de talla en las prendas o en otros artículos tendrán que llamarnos en un plazo máximo de 3 días contados desde la fecha de entrega, en este caso se estudiaría puntualmente el método de transporte a seguir para que los costes para ambas partes sea el mínimo posible.

Condiciones de devolución

(ley del 15/01/96 num. 7/1996)

Plazo de devolución: 10 días contados desde la fecha de entrega del pedido.

Los artículos deben de estar en perfecto estado y en su embalaje original.

Los gastos de devolución estarán sujetos a lo expuesto en el apartado anterior.

Conforme a la ley no se admitirán devoluciones de objetos que puedan se reproducidos o copiados de carácter inmediato (libros, cintas de vídeo,...), productos que se destinen a la limpieza e higiene del caballo que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos, que hayan sido desprecintados, excepto en los casos en los que la mercancía llegue rota o defectuosa.